Cùng là một ly cà phê, có nơi chỉ vài chục nghìn đồng, nhưng cũng có nơi giá cao gấp nhiều lần.
Cùng là một khách sạn để ngủ qua đêm, nhưng có người vẫn sẵn sàng lựa chọn khách sạn 5 sao.
Vậy tại sao?
Bởi vì chúng ta không phải lúc nào cũng trả tiền chỉ cho sản phẩm.
Đôi khi, thứ chúng ta thực sự mua là giá trị đi kèm với sản phẩm đó.
1. Thời gian
Với những người bận rộn, thời gian có thể quan trọng hơn tiền.
Họ sẵn sàng trả nhiều hơn nếu một dịch vụ giúp giảm thời gian chờ đợi, di chuyển hoặc giải quyết nhiều nhu cầu trong cùng một nơi.
Một barber có thể chăm sóc tóc, cạo râu, chân mày, da mặt và da đầu trong một lần ghé thăm không chỉ cung cấp dịch vụ.
Họ đang giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
2. Sự an tâm
Giá trị của một dịch vụ tốt còn nằm ở việc khách hàng không phải lo lắng:
“Liệu lần này có đẹp không?”
“Có hiểu kiểu tóc mình muốn không?”
“Có phải sửa lại sau đó không?”
Khi bạn tin tưởng một người, bạn không cần suy nghĩ quá nhiều.
Sự an tâm đó cũng là một phần của giá trị.
3. Kết quả
Một dịch vụ cao cấp cần tạo ra kết quả xứng đáng với mức giá.
Không chỉ đẹp ngay khi bước ra khỏi cửa hàng, mà còn phải dễ chăm sóc và duy trì trong cuộc sống hằng ngày.
Đối với một kiểu tóc, điều quan trọng không chỉ là hôm nay trông đẹp thế nào.
Mà còn là sau hai hoặc ba tuần, nó vẫn trông tốt ra sao.
4. Trải nghiệm
Không gian riêng tư.
Không phải chờ đợi quá lâu.
Dịch vụ chu đáo.
Có thể thư giãn trong lúc được chăm sóc.
Những điều này không trực tiếp làm tóc ngắn hơn.
Nhưng chúng quyết định cảm giác của khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Đó chính là lý do trải nghiệm cũng có giá trị.
Một dịch vụ cao cấp không chỉ bán “dịch vụ”
Tại HIRO GINZA PREMIUM BARBER VIETNAM, điều chúng tôi muốn mang đến không chỉ là một lần cắt tóc.
Đó là:
Thời gian.
Sự an tâm.
Kết quả.
Và trải nghiệm.
Giá cả là con số bạn nhìn thấy.
Nhưng giá trị mới là thứ bạn thực sự nhận được.
Vì vậy, khi một người sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một dịch vụ tốt, có thể họ không đơn giản là đang “chi tiêu nhiều hơn”.
Họ đang lựa chọn thứ có giá trị hơn đối với mình.
