口コミ（4ページ目）｜渋谷原宿店｜高級理容室・床屋・ヘアサロン

ＳＫさん（40代後半 / 1）: [投稿日]2026/02/13 19:43

ノマドさん（60代前半 / 1）: [投稿日]2026/02/07 17:16

Kさん（30代前半 / 1）: [投稿日]2026/02/04 14:04

評価：1

その他

今回ブライダルシェービングというプランで予約をさせていただきました。
入店後に施術前にプランの再確認や、内容の説明が改めてされると思っていましたが、そういったことは特に無く、眉剃りのオプション料金の説明のみですぐに施術が始まってしまいました。

眉剃りに関しては要望を伝える前に顔にタオルをかけられ、気づいた時には施術が始まっており、正直どうなるのか不安なまま終了を待つことになりました。
髭に関しては、要望は伝えられたものの、スタッフの方の言葉数や説明が少なく、何をしたらどのような見た目になるか、ということが不明瞭なままだったので不安でした。

技術的にはおそらく問題がなく、要望に対してしっかりと対応してくださろうとしていることは分かりましたが、正直に良かったと思うことができず心苦しいです。

結婚式という、人生の中でもとても大切な時間を過ごすための準備に伺ったのにもかかわらず、終始不安な対応をされてしまったので、術後の満足感や晴れの日を迎える気持ちの面でも非常に残念です。
基本的には2度目がない事なので、知り合いや友人には絶対に勧められないと思いました。

スタッフからの返信[2026/02/05 11:01]

この度は数あるサロンの中から、人生の大切なご準備として当店のブライダルシェービングをお選びいただいたにも関わらず、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、施術前にプラン内容の再確認や仕上がりイメージの共有を丁寧に行い、安心してお任せいただける状態で施術に入るべきところ、説明やお声がけが不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。

特に眉やお顔周りは仕上がりの印象を大きく左右するため、不安なお気持ちのまま施術を受けさせてしまったことを、非常に重く受け止めております。

技術面において評価のお言葉をいただきながらも、ご満足いただける体験をご提供できなかったことは、私たちにとって何よりの課題です。

今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、
・施術前カウンセリングの徹底
・仕上がりイメージの明確な共有
・施術中の説明や確認のお声がけ
を必ず改善してまいります。

晴れの日が素晴らしい一日になりますことを、心より願っております。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。