口コミ（140ページ目）｜渋谷原宿店｜高級理容室・床屋・ヘアサロン

Jusさん（0代前半 / 1）: [投稿日]2022/04/02 17:55

評価：1

担当：プレミアムバーバー渋谷原宿店

その他

私はヘアスタイリストとひどい経験をしました。私は新会員なので、このお店のシステムをよく知りませんでした。私はスタイリストを予約するということは、彼らが最初から最後まですべてを行うことを意味します。当日はスタイリストが忙しくて他のスタッフが髭剃りをしてくれることを承知しました。、シャンプーとマッサージ。私のシェービングとシャンプーをした2人のスタッフはとても丁寧でプロフェッショナルで、リラックスすることができました。スタイリストは悪かった。彼女は私のヘアカットに合計10〜15分を費やしました、そしてそれは非常に急いでそして質の悪いものを感じました。彼女はトップスタイリストですか？私はそうは思わない。彼女のヘアカットは平凡で、優しくなく、急いで、気配りがありませんでした。 1300円のQBCutでより良いサービスとケアが受けられると感じました。代金を払った後、次回は最初から最後まで同じスタイリストがいるのではないかと聞いてみました。彼女は何度も無礼に「いいえ」と言い、最後に英語で「戻ってこない」と言いました。これは彼女の店ではなく、彼女はオーナーでもマネージャーでもありません。彼女はどうやって顧客に戻ってこないと言うことができますか。これは完全に受け入れられず、失礼です。マネージャーやエリアマネージャーに叱責してもらいたいです。彼女は私に本当に悪い印象を与えました。私はリラックスするためにサロンに来ましたが、彼女は私を非常に怒らせました。もちろん、私は二度と彼女との約束を予約することはありません。一方、他の2人のジュニアスタッフはとても丁寧でプロフェッショナルだったので、不満はありません。

「戻ってこない」と言ってくれた失礼なスタイリストのせいで、1つ星を付けました。彼女のスキルとカスタマーサービスは最悪のスタイリストでなければなりません。非常に失望した。失礼なことを彼女に謝罪したい。

以下、追記 2022/04/02 18:02

ひどい　stylist is Ayako

以下、追記 2022/04/02 18:05

ひどい stylist is Ayana!

以下、追記 2022/04/03 07:12

義人のふりをして、スタッフを守っていると言ってはいけません。私は他のスタッフに悪いことを言ったことはありません。私は彼らの両方に丁寧に感謝し、彼らは良いサービスを提供したと言いました。あなたは失礼でひどいサービスを提供したので、私が問題を抱えているのはあなたです。また、お店に戻らないように言われるまで、悪いことは何も言わなかった。何度もありがとうございました。だから、話をひねらないでください。あなたはあなたの過ちに対処しなければなりません、私はあなたのためにとにかくあなたの店に戻ることは決してありません。

スタッフからの返信[2022/04/02 21:31]

この度はご来店いただきありがとうございます。

まず、ご来店の際に説明したように、
当店はひとりのスタッフが最初から最後まで担当するシステムではございません。
ご了承を得て、顔剃りをさせていただきました。
しかし、
そのあとも私が担当するようにお願いされましたが、その都度説明させていただきました。

自慢のアシスタントのスタッフを褒めていただき、ありがとうございます。

ですが、
「男に触られるのは嫌だ」と性的差別の発言がありましたが、
当店はプロフィールにもありますように男女どちらも在籍しておりますし、
個人的に性的差別を好ましく思っておりません。
何か技術的に、接客的に不満があるのならお話を聞き、謝罪や弁解をさせていただきますが、
ただただ、「男は嫌だ女に触ってほしい」「女がいい」という発言に対して性的差別的にも、理容室としてもはやはりお応えできません。
当店は理容室です。性的サービスは行なっておりません。
不満に感じさせてしまったことに関しては、大変申し訳なく思います。
しかし、ご要望にはお応えできません。
当店は男女関係なく、皆が全力で理容師をしております。応援していただけたら幸いです。

カットは以前ブログにも書いておりますが、
私のカットはカウンセリング時間をいれずに、
だいたい10〜15分ほどで終わることがほとんでです。
急いでるわけでもなく、雑にしているわけでもなく、
お客様の髪質や生え癖、頭の形など見極めつつお切りしています。
しかし、お客様がそう感じるのでしたら、
その意見は真摯に受け止めあたらめて技術等の見直しをいたします。(しかし、カット時間を極端に長くすることは難しいです。)
大変申し訳ございませんでした。

最後にも、
「最初から最後まで通して欲しい」と何度も
暴言を加えながらご要望いただきましたが、
その都度お伝えした通り、
一人のスタッフが必ず最初から最後まで通すとは約束はできません。

店内でFuck You!とたくさん大きな声で叫ばれていましたが、

私はスタッフとお客様をとても大切にしたいと思っていますし、
出会う人には必ず笑顔になって欲しいと努めております。

しかし、説明した上で理解が得られない場合や、性的差別発言、Fuck Youなど暴言を店内で大声で叫んだり、中指を立てるなどに関しては、
大切なスタッフとお客様をお守りするために
今後一切の入店をお断り致します。

そのための、
「もう来ないで」との意味でした。
(英語間違ってしまいすみません)

ですので、
これ以上他のスタッフやお客様に怖い思いをさせないために、

一切当店には来ないでください。

(他の店舗も最初から最後まで担当する約束ができる店舗はありません)

あなたにとって私は失礼な行動だと感じてしまったかもしれませんが、
大切なスタッフや大切なお客様方を守るために判断させていただきました。

私のことはなんとでもおっしゃってくださいませ。
自分を守るためにあなたの要望を受け入れて大切なスタッフやお客様を傷つけたくありません。
大切なスタッフとお客様を守るために、あなたにとって最低でも私は大切なひとたちを守ります。

また暴言や問題ある行動を起こすようでしたらこちらも然るべき対応をさせていただきます。

大切なスタッフと大切なお客様を守るために。

Ayana

: プレミアムバーバー渋谷原宿店SHIBUYA HARAJUKU

予約する

吉田一貴さん（30代前半 / 1）: [投稿日]2022/04/01 20:50

評価：5

担当：プレミアムバーバー渋谷原宿店

メニュー体験

電気ブラシの刺激で頭がスッキリ快適です^_^
いつも希望に沿ったアドバイスを頂いて感謝してます！

スタッフからの返信[2022/04/04 18:19]

吉田様

いつもご来店ありがとうございます♪

相変わらず凝ってましたね(￣◇￣;)
電気バリブラシは
顔→引き上げやむくみ解消など
頭→引き上げや脳疲労回復など
効果が期待できますので、
吉田様の疲れていそうなところを重点的にやりました♪

髪もだんだん伸びてきましたね！
ヘアスタイルも色々アドバイス折れ混ぜつつ、
吉田様の希望に添えるように頑張ります(^^)
またご相談ください☆

トップスタイリスト
佐々木綾菜

: プレミアムバーバー渋谷原宿店SHIBUYA HARAJUKU

予約する

Mosaさん（20代前半 / 1）: [投稿日]2022/03/31 15:59

評価：5

担当：森咲ら

メニュー体験

親身になってヘアースタイルの相談に乗って貰いました。
出来も良く、また行きたいと思えるお店でした。

スタッフからの返信[2022/04/04 19:21]

MOSA様

プレミアムバーバー渋谷原宿店にご来店頂き誠にありがとうございます。
嬉しい口コミもありがとうございます！！
常にお客様のご希望や髪質や骨格を考え、ヘアースタイルのご提案をしていますのでこのような口コミを頂けて嬉しいです^^
ぜひまたのご来店心よりお待ちしております！！

トップスタイリスト: 森咲らMori Sakura

指名して予約する

鈴木琢さん（40代前半 / 1）: [投稿日]2022/03/30 17:56

予約する

安田智さん（50代後半 / 1）: [投稿日]2022/03/30 17:01

評価：5

担当：プレミアムバーバー渋谷原宿店

スタッフからの返信[2022/04/04 18:32]

安田様

いつもご来店ありがとうございます！

３ヶ月！間に合いましたね！
髪型持ってよかったです！
今回も長持ちするように頑張りましたが、
次は暖かい季節なのでもう少し早くお待ちしております！

夏はメンソール系のヘッドスパもおすすめなのでぜひ！

トップスタイリスト
佐々木綾菜

: プレミアムバーバー渋谷原宿店SHIBUYA HARAJUKU

予約する

贅を尽くした、上質なひととき。

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