口コミ（8ページ目）｜パレスホテル東京店｜高級理容室・床屋・ヘアサロン

佐々木誠さん（50代前半 / 1）: [投稿日]2022/05/08 20:52

評価：5

担当：【店長】山中　かおり新規指名料3300円

スタッフからの返信[2022/05/11 16:45]

この度はご来店いただきましてありがとうございます。
口コミもありがとうございます！
お久しぶりに切らせていただけて、嬉しいです！
また担当させていただきましてありがとうございます＾＾
いつでもお待ちしております！
　

店長: 【店長】山中　かおり新規指名料3300円Yamanaka Kaori

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Ken Tさん（50代後半 / 1）: [投稿日]2022/04/09 09:36

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OKさん（40代後半 / 1）: [投稿日]2022/03/21 03:15

評価：2

担当：【店長】山中　かおり新規指名料3300円

その他

毎月、通ってます。担当の山中さんは素晴らしい技術と接客でいつも大満足です。
しかし、最近お忙しいのでカットのみ、でその他のシャンプーや髭剃りはアシスタントの方が対応されることが多いです。山中さんに癒されに通っているのでそれ自体不満なのですが、オペレーション上、仕方ないかとは思います。しかし、男性のアシスタントは雑で髭剃りもシャンプーも癒されるには程遠い。それどころか先日は首を急に反対にされたため少し痛めました。今後は男性のアシスタントの対応は避けていただきたいです。女性のアシスタントは皆さんとても丁寧ですのです。ご検討願います。

スタッフからの返信[2022/03/23 16:35]

ヒロ銀座パレスホテル店　店長の山中でございます。
この度は、数あるヘアサロンの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
シェービングの際には首を痛めてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
早急にスタッフ全員で技術のチェック、見直しを行いました。
今後、スタッフにより、接客や技術の偏りがないよう、しっかり指導してまいります。
また、大変恐れ入りますが、当店ではカット以外でのスタッフの指名制度を設けておりません。
予約状況によっては、もちろん担当スタイリストが全て入らせていただきます！
スタッフの交代につきましては、予めご了承くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。
OK様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をくださいまして、心より感謝いたします。

ヒロ銀座プレミアムバーバーパレスホテル東京店　
山中かおり