口コミ｜銀座店｜高級理容室・床屋・ヘアサロン｜PREMIUM BARBER（プレミアムバーバー）

大谷さん（50代前半 / 1）: [投稿日]2026/04/05 22:38

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まなさん（50代前半 / 1）: [投稿日]2026/04/04 17:59

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Kevin Yuen Chongさん（30代前半 / 1）: [投稿日]2026/04/02 18:53

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レイさん（20代後半 / 1）: [投稿日]2026/04/01 18:34

評価：4

担当：河西　澪花(注意事項のご確認をお願いします)

その他

いつも河西さんには丁寧にカットしていただき非常に満足しています。

御社の方針としてアシスタントの研修をプレミアムバーバーで行うことは理解しております。また、スタイリストはシャンプー等の指名ができないのも理解しています。

それでもなお、前回、今回とシャンプー、顔剃りを担当した男性職員の粗さが目立ちました。前回の人は雑、とまでは言いませんが決して丁寧とは言えませんでした。また、今回の人は言動や一つ一つの作業を丁寧を心掛けているのが伝わりましたが、例えば顔剃りの前につける潤滑剤が首に流れる、顔の角度を変える力が強い。そして2人に共通していたのが髭を剃る際にI字だけではなくT字剃刀を使用しそれを素早く動かしていた点でした。T字の剃刀を素早く動かされるのは恐怖以外の何物でもありませんし、実際今日はガラスのヤスリで擦られているのでは？と錯覚するほどの痛みでした。男性職員なので髭を剃ることもあるでしょう、その際T字剃刀を使ってみてください。あの速さで動かすのは怖いはずです。

これが5000円だったらこのようなことは申し上げません。しかし、4月からの値上げもあり、決して安くない金額を払ってサービスを受けにきています。それだけにスタイリストと研修の方でココまで質に開きがあるのは残念です。本人たちは研修で練習のつもりかもしれませんが、誰が担当しようと金額に見合ったサービスを提供していただきたいです。

最後に、繰り返しにはなりますが、河西さんは非常にフレンドリーでカットの技術も素晴らしいです。またよろしくお願いします。

スタッフからの返信[2026/04/07 11:41]

この度はご来店、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

いつも担当させていただいているカットにご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しいです。

一方で、シャンプーや顔剃りに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、技術面・接客面ともに改めて見直し、スタッフ教育の徹底に努めてまいります。

本来であれば、どのスタッフが担当してもご満足いただけるサービスをご提供すべきところ、このような差を感じさせてしまったことを重く受け止めております。

今後はより安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいりますので、引き続きご来店いただけますと幸いです。

改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。